Ochrana osobních údajů

1. Úvodní informace

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.

Správce osobních údajů:
Click click s.r.o.
IČO: 14331969
Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno
Email: info@pohodka.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Údaje všech uživatelů

• Jméno a příjmení
• Emailová adresa
• Telefonní číslo (volitelné)
• Heslo (uloženo v šifrované podobě)
• IP adresa a technické informace o zařízení

2.2 Údaje klientů

• Adresa místa provedení služby
• Popis poptávky a připojené fotografie
• Historie poptávek a přijatých nabídek
• Hodnocení a recenze řemeslníků

2.3 Údaje řemeslníků

• Číslo živnostenského oprávnění
• IČO a případně DIČ
• Adresa provozovny
• Oblast působnosti (lokality)
• Nabízené služby a ceník
• Certifikáty a oprávnění
• Doklad totožnosti (pouze pro ověření, poté je smazán)
• Bankovní údaje (pokud v budoucnu zavedeme platby)

3. Proč údaje zpracováváme (účel zpracování)

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

3.1 Poskytování služeb platformy

• Správa uživatelských účtů
• Zprostředkování kontaktu mezi klienty a řemeslníky
• Zobrazování poptávek a nabídek
• Umožnění komunikace mezi uživateli
• Zpracování a zobrazování hodnocení

3.2 Ověřování řemeslníků

• Kontrola živnostenského oprávnění
• Ověření totožnosti
• Kontrola oprávnění pro specifické služby

3.3 Bezpečnost a prevence

• Ochrana před zneužitím platformy
• Vyšetřování stížností a sporů
• Dodržování právních povinností

3.4 Zlepšování služeb

• Analýza využívání platformy (anonymizovaně)
• Vylepšování uživatelského rozhraní
• Technická podpora

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy – poskytování služeb platformy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Oprávněný zájem – bezpečnost platformy, prevence podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• Právní povinnost – uchování účetních dokladů, spolupráce s orgány (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
• Souhlas – marketingová komunikace, cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Aktivní účet: po dobu trvání registrace
• Po smazání účtu: 30 dní (možnost obnovení), poté trvale smazáno
• Zveřejněná hodnocení: i po smazání účtu (s anonymizací autora)
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
• Logy a bezpečnostní záznamy: 90 dní
• Dokumenty pro ověření řemeslníků: do úspěšného ověření, poté smazány

6. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu:

• Ostatním uživatelům platformy – jméno, kontakt, hodnocení (veřejný profil)
• Technologičtí partneři:
  • Supabase – hosting databáze a autentizace
  • Vercel – hosting webové aplikace
• Orgány veřejné moci – na základě právní povinnosti

Nikdy neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám pro marketingové účely.

7. Vaše práva

Máte následující práva ohledně svých osobních údajů:

• Právo na přístup – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – opravit nesprávné nebo neúplné údaje
• Právo na výmaz – požádat o smazání vašich údajů ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování – dočasně omezit zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost – získat vaše údaje ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku – nesouhlasit se zpracováním na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas – kdykoli odvolat dříve udělený souhlas
• Právo podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu info@pohodka.cz. Odpovíme vám do 30 dnů.

8. Zabezpečení údajů

K ochraně vašich osobních údajů používáme:

• Šifrované HTTPS spojení
• Šifrování hesel pomocí bcrypt
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné zálohy dat
• Monitoring bezpečnostních incidentů

V případě bezpečnostního incidentu vás budeme informovat dle požadavků GDPR.

9. Cookies

Naše platforma používá cookies pro:

• Nezbytné cookies – přihlášení, autentizace, bezpečnost
• Funkční cookies – uložení preferencí, jazykové nastavení
• Analytické cookies – anonymní statistiky používání (se souhlasem)

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování platformy. Ostatní cookies můžete odmítnout v nastavení prohlížeče.

10. Změny tohoto dokumentu

Můžeme čas od času aktualizovat tyto zásady ochrany osobních údajů. O významných změnách vás budeme informovat emailem nebo oznámením na platformě. Doporučujeme tento dokument pravidelně kontrolovat.

11. Kontakt

Pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

Email: info@pohodka.cz
Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno

Úřad pro ochranu osobních údajů:
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz