Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem platformy Pohodka.cz (dále jen "Platforma") a uživateli služby.
Provozovatel: Click click s.r.o., IČO: 14331969, Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno
Kontakt: info@pohodka.cz
2. Definice pojmů
- Platforma – webová aplikace Pohodka.cz dostupná na doméně pohodka.cz
- Klient – uživatel hledající řemeslnické služby
- Řemeslník – poskytovatel řemeslnických služeb registrovaný na Platformě
- Poptávka – požadavek klienta na provedení řemeslnické služby
- Nabídka – cenová nabídka řemeslníka na konkrétní poptávku
3. Předmět služby
Platforma slouží jako zprostředkovatel kontaktu mezi klienty a řemeslníky. Provozovatel platformy:
- Umožňuje klientům zveřejňovat poptávky po řemeslnických službách
- Umožňuje řemeslníkům prohlížet poptávky a zasílat cenové nabídky
- Ověřuje totožnost a oprávnění registrovaných řemeslníků
- Poskytuje hodnoticí systém a recenze
Důležité: Platforma pouze zprostředkovává kontakt. Není smluvní stranou mezi klientem a řemeslníkem. Smluvní vztah vzniká přímo mezi klientem a vybraným řemeslníkem.
4. Registrace a účet
Pro využívání služeb Platformy je nutná registrace. Uživatel se zavazuje:
- Uvádět pravdivé a aktuální údaje
- Chránit přístupové údaje ke svému účtu
- Neposkytovat přístup k účtu třetím osobám
- Neprodleně informovat provozovatele o neoprávněném použití účtu
Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit registraci uživatele, který poruší tyto podmínky.
5. Práva a povinnosti klientů
Klient má právo:
- Zdarma vytvářet neomezený počet poptávek
- Přijímat nabídky od registrovaných řemeslníků
- Svobodně vybrat kteroukoliv nabídku nebo odmítnout všechny
- Hodnotit řemeslníky po dokončení zakázky
Klient se zavazuje:
- Poskytovat pravdivé informace v poptávkách
- Komunikovat s řemeslníky korektně a v souladu s dobrými mravy
- Zanechat férové hodnocení na základě skutečně poskytnuté služby
6. Práva a povinnosti řemeslníků
Řemeslník má právo:
- Zdarma prohlížet a reagovat na poptávky
- Prezentovat své služby prostřednictvím profilu a portfolia
- Komunikovat přímo s klienty
- Stanovit vlastní ceny za své služby
Řemeslník se zavazuje:
- Disponovat platným živnostenským oprávněním pro nabízené služby
- Poskytovat pravdivé informace o své kvalifikaci
- Dodržovat dohodnuté ceny a termíny
- Vykonávat služby odborně a v souladu s dobrými mravy
- Disponovat pojištěním odpovědnosti za škodu
7. Cena a platební podmínky
Služby Platformy jsou v současné době poskytovány zcela zdarma jak pro klienty, tak pro řemeslníky.
Provozovatel si vyhrazuje právo v budoucnu zavést placené prvky služby. O takové změně budou uživatelé informováni minimálně 30 dní předem.
Ceny za řemeslnické služby jsou sjednávány přímo mezi klientem a řemeslníkem. Platforma není stranou tohoto vztahu.
8. Odpovědnost
Provozovatel Platformy neodpovídá za:
- Kvalitu, termíny a ceny služeb poskytnutých řemeslníky klientům
- Škody vzniklé v souvislosti s poskytnutím řemeslnických služeb
- Věcnou správnost informací uvedených uživateli
- Jednání uživatelů vůči třetím osobám
- Nedostupnost Platformy z důvodu technických problémů nebo údržby
Provozovatel se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k ověření řemeslníků, ale nezaručuje jejich odbornou způsobilost ani kvalitu poskytovaných služeb.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
10. Závěrečná ustanovení
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou uživatelé informováni minimálně 14 dní předem emailem nebo oznámením na Platformě.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
V případě sporů se strany pokusí nejprve o mimosoudní řešení. Není-li to možné, jsou příslušné české soudy.
11. Kontakt
Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte na emailu: info@pohodka.cz